Términos y condiciones de uso y prestación de servicios
1. Identificación del Prestador
El presente sitio web es operado por Mónica Alondra Martínez Alvarez, persona física con actividad empresarial, con domicilio fiscal en Ciudad de México, México, inscrita en el Registro Federal de Contribuyentes bajo la clave MAAM791130EZA (en lo sucesivo, “La Prestadora”).
La información contenida en este sitio corresponde a una actividad privada de prestación de servicios de gestoría administrativa.
El uso del sitio web y la contratación de cualquier servicio implican la aceptación expresa, plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.
2. Naturaleza del Servicio
La Prestadora ofrece exclusivamente servicios privados de gestoría administrativa.
Se establece de manera expresa que:
La Prestadora NO es autoridad gubernamental.
No pertenece a ninguna dependencia oficial.
No representa a entidad pública alguna.
El servicio consiste únicamente en la gestión, asesoría, integración y presentación documental ante autoridades competentes.
La Prestadora no garantiza resultados, resoluciones favorables, tiempos específicos ni criterios de aceptación por parte de la autoridad.
Toda resolución depende única y exclusivamente de la autoridad correspondiente.
3. Servicios de Apostilla y Trámites Administrativos
En servicios de apostilla y trámites similares:
La Prestadora actúa únicamente como intermediaria administrativa.
No tiene facultades para alterar criterios, acelerar procesos oficiales ni influir en decisiones gubernamentales.
En caso de rechazo por causas atribuibles a la autoridad o documentación proporcionada por el cliente, la situación será analizada caso por caso, sin que exista obligación automática de reembolso o repetición gratuita del servicio.
4. Pagos y Condiciones Económicas
Se requiere el pago del 50% de anticipo para iniciar cualquier trámite.
El 50% restante deberá liquidarse antes de la entrega o conclusión del servicio.
Los honorarios son independientes de derechos, impuestos o pagos gubernamentales.
Los pagos de derechos gubernamentales son no reembolsables bajo cualquier circunstancia.
Se considerará que el trámite ha sido iniciado cuando ocurra cualquiera de las siguientes acciones:
Revisión y validación formal de documentos.
Elaboración de formatos oficiales.
Preparación de expediente.
Presentación ante autoridad.
Gestión administrativa relacionada con el trámite.
5. Cancelaciones
Si el cliente cancela antes del inicio formal del trámite, podrá solicitar reembolso del anticipo.
Una vez iniciado el trámite, no habrá reembolso de honorarios bajo ninguna circunstancia.
Si el cliente decide no continuar o deja de proporcionar documentación requerida, el trámite se considerará iniciado y no procederá reembolso.
6. Exclusión y Limitación de Responsabilidad
La Prestadora no será responsable por:
Retrasos ocasionados por dependencias gubernamentales.
Cambios normativos o criterios internos de autoridades.
Requerimientos adicionales emitidos por la autoridad.
Negativas o rechazos por causas ajenas a su gestión diligente.
Información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
En ningún caso la responsabilidad total de La Prestadora excederá el monto efectivamente pagado por el cliente por concepto de honorarios.
Se excluyen expresamente daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, daños morales o cualquier perjuicio consecuencial.
7. Mensajería y Envío de Documentos
La Prestadora podrá utilizar servicios externos de mensajería para envío o recepción de documentación.
En caso de pérdida, daño o retraso atribuible a la empresa de mensajería:
La responsabilidad se limitará exclusivamente a lo que dicha empresa cubra conforme a sus políticas.
La Prestadora no asumirá responsabilidad adicional por daños indirectos o derivados.
El cliente acepta el riesgo inherente al envío de documentos físicos.
8. Obligaciones del Cliente
El cliente se obliga a:
Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
Entregar documentación auténtica y válida.
Atender oportunamente requerimientos adicionales.
La Prestadora no será responsable por consecuencias derivadas de documentación falsa, alterada o incompleta.
9. Protección de Datos
El tratamiento de datos personales se regirá conforme a la
Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares
Los datos se compartirán únicamente con:
Autoridades competentes.
Empresas de mensajería necesarias para la prestación del servicio.
No se comercializan datos personales.
10. Jurisdicción y Ley Aplicable
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a las leyes aplicables en la Ciudad de México y a la jurisdicción de los tribunales competentes en dicha entidad, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
11. Aceptación Expresa
La contratación de cualquier servicio, el pago de anticipo o el envío de documentación implica aceptación expresa de estos Términos y Condiciones.
Certeza de Trámites es un servicio privado de gestoría administrativa independiente.